Description de la vidéo :
Description : Une femme est assise à un bureau dans un local lumineux et propre. Elle a des cheveux blonds mi-longs et des lunettes. Elle porte un casque d’écoute et est devant un écran d’ordinateur. Elle parle dans le microphone du casque et se présente.
Christina : Bonjour, pourrais-je parler à Darlene, s’il vous plait? Bonjour, Darlene. Mon nom est Christina et j’appelle de Succession sereine.
Description : Une autre voix se fait entendre avant que la caméra passe à une nouvelle scène.
Andrea : Au téléphone, on m’a traitée avec beaucoup de compassion. Tout le monde était très gentil.
Description : Andrea apparaît à l’écran. Elle est dans un parc municipal et commence à raconter son histoire face à la caméra. Elle a de longs cheveux bruns et porte un chemisier rose, un collier de perles et des boucles d’oreilles. C’est l’été, et les feuilles des arbres se balancent doucement au gré de la brise.
Andrea : Ma mère est décédée en juillet dernier, et elle m’avait nommée liquidatrice de sa succession. Ça consiste à s’occuper des dernières volontés de la personne, organiser ses funérailles et prendre des dispositions relativement à ses dettes et actifs.
Description : Cheryl, également assise à l’extérieur et entourée de verdure, apparaît à l’écran. Elle porte un haut violet et un collier en argent et a des cheveux blonds mi-longs.
Cheryl : Quand ma mère est décédée en 2009 et que j’ai fait affaire avec le salon funéraire, on m’y a remis une brochure sur Succession sereine.
Description : Larry, assis dans un parc municipal face à la caméra, apparaît à l’écran. Larry porte une chemise blanche et un veston noir et a des cheveux gris courts. En arrière-plan, on voit des gens se promener dans l’allée.
Larry : Succession sereine n’offre pas de services-conseils en droit ni en comptabilité, ni même d’assistance parajuridique. Par contre, nous vous offrons de l’aide pour tout aspect administratif lié à la succession.
Description : Andrea, assise dans un parc municipal, réapparaît à l’écran.
Andrea : Ma mère venait d’Allemagne,
Description : Une photo en noir et blanc de la mère d’Andrea à l’époque de sa jeunesse apparaît à l’écran. Elle sourit, a des cheveux bruns mi-longs et porte une veste.
Andrea : puis avait vécu aux États-Unis pendant quelques années avant de venir s’établir au Canada.
Description : Une photo en noir et blanc d’Andrea, petite fille, assise à côté de sa mère qui l’entoure de son bras apparaît à l’écran. La mère d’Andrea a les cheveux aux épaules et porte un chemisier à motifs. Andrea a les cheveux courts et une frange. Elle porte une robe et des collants. Avec ses mains, elle fait comme si elle prenait une photo, tout en souriant à l’objectif.
Andrea : Ça faisait donc trois pays avec lesquels je devais régler des choses et bien du travail.
Description : Cheryl, assise à l’extérieur et entourée de verdure, réapparaît à l’écran.
Cheryl : Juste l’idée de devoir me perdre dans tous les sites Web de l’État,
Description : La caméra se déplace pour montrer Cheryl assise à l’extérieur sur un canapé avec sa fille, jeune adulte. Cette dernière a de longs cheveux blonds et porte un collier en argent comme celui de sa mère. Elles feuillettent ensemble un album de photos. La caméra se déplace au-dessus de l’épaule de Cheryl pour montrer l’album de photos. Il est ouvert à deux pages intitulées respectivement « Grand-maman et grand-papa » et « L’amour de ma vie ». Il y a plusieurs photos des parents de Cheryl prises à différents moments de leur vie. Cheryl tourne la page et la caméra montre brièvement des pages intitulées « Parfait » et « Mon fils » qui contiennent des photos d’autres membres de la famille.
Cheryl : de la Sécurité de la vieillesse, du RPC, de la banque… d’obtenir les bons formulaires et de les remplir… J’en avais pour des jours et des jours.
Description : Andrea, assise dans le parc, réapparaît à l’écran.
Andrea : Succession sereine m’a fait gagner des centaines d’heures en se chargeant de diverses tâches pour moi.
Description : Une photo en couleurs d’Andrea, bébé, dans les bras de sa jeune mère apparaît à l’écran. Sa mère sourit à l’objectif alors qu’Andrea bâille. Une autre photo en couleurs montre Andrea le jour de son mariage, sa mère à ses côtés. Andrea porte une robe bustier blanche et un voile. Elle tient un bouquet de fleurs blanches. Sa mère sourit et est assise à côté d’elle.
Andrea : Ça m’aurait été pénible de faire des recherches en Allemagne, aux États-Unis et au Canada et d’avertir toutes les parties concernées. Sans compter le temps que ça aurait demandé.
Description : Larry, assis dans le parc municipal, réapparaît à l’écran. Alors qu’il commence à parler, la caméra se déplace pour le montrer assis à son bureau. Son ordinateur est derrière lui, et il range des documents dans une chemise. Il ferme la chemise, puis se tourne vers son ordinateur.
Larry : Toutes les entrevues sont faites entièrement par téléphone. On ne rencontre jamais les clients en personne. On leur fait suivre un processus complet, en recueillant tous les renseignements pertinents propres à la succession.
Description : La caméra se déplace pour montrer Larry qui s’approche d’une étagère composée de petits compartiments à enveloppes. Des étiquettes comme « Citoyenneté », « Armes à feu » et « Carte-photo » sont apposées sur les compartiments. Larry retire une enveloppe de l’un des compartiments. L’enveloppe est adressée à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, Centre de traitement des demandes à Sydney, en Nouvelle-Écosse.
Larry : On travaille ensuite à remplir toute la documentation et à produire toutes les lettres requises en entier. On fait les appels téléphoniques et les suivis nécessaires et on prépare une trousse à envoyer à la famille.
Description : Cheryl, assise à l’extérieur, réapparaît à l’écran.
Cheryl : Tous les formulaires dont vous avez besoin sont envoyés chez vous, entièrement remplis. Des feuillets adhésifs vous indiquent où signer et dater les documents. Des enveloppes-réponses affranchies sont fournies.
Description : La caméra se déplace pour montrer Cheryl assise à l’extérieur avec sa fille, feuilletant l’album de photos.
Cheryl : En dix minutes, vous êtes prêt à tout mettre à la poste, avec une copie des documents pour vos dossiers en plus. C’est tout simplement fantastique.
Description : Larry, assis dans le parc, réapparaît à l’écran.
Larry : Notre programme comprend aussi la protection contre le vol d’identité, ce qui est très important de nos jours. Nous ajoutons un indicateur de décès au nom du défunt, au moyen de TransUnion et d’Equifax. Le processus est conçu en vue d’être simple et efficient pour le client.
Description : Cheryl, assise seule à l’extérieur, réapparaît à l’écran.
Cheryl : J’ai utilisé Succession sereine de nouveau en 2017, quand mon père est décédé. J’ai encore eu droit à une expérience hors pair.
Description : Andrea, assise dans le parc, réapparaît à l’écran.
Andrea : Je recommande chaudement Succession sereine. C’est un excellent service. Tout le monde a été très gentil et rigoureux.
Description : Une photo en couleurs de la mère d’Andrea apparaît à l’écran. Tout sourire, elle est accompagnée d’Andrea à sa gauche et de la fille de celle-ci à sa droite, chacune lui embrassant une joue.
Andrea : J’ai pu avoir l’esprit tranquille en cette période difficile pour moi et ma famille, ce qui nous a beaucoup aidés.
L’écran devient blanc. On peut lire « Pour toute question, téléphonez au 1 866 904-0092 ou envoyez un courriel à l’adresse info@estateatease.ca ». Le logo de la Canada Vie et la mention juridique suivante s’affichent : Canada Vie et le symbole social sont des marques de commerce de La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie.
