Description de la vidéo :
Description : Une femme est assise à un bureau dans un local lumineux et propre. Elle a des cheveux blonds mi-longs et des lunettes. Elle porte un casque d’écoute et est devant un écran d’ordinateur. Elle parle dans le microphone du casque et se présente.
Christina: Hi, may I please speak with Darlene? Oh, hi Darlene. My name is Christina and I'm calling from Estate At Ease.
Description : Une autre voix se fait entendre avant que la caméra passe à une nouvelle scène.
Andrea: The way that they treated me on the phone was with lots of compassion. They were very, very kind.
Description : Andrea apparaît à l’écran. Elle est dans un parc municipal et commence à raconter son histoire face à la caméra. Elle a de longs cheveux bruns et porte un chemisier rose, un collier de perles et des boucles d’oreilles. C’est l’été, et les feuilles des arbres se balancent doucement au gré de la brise.
My mom passed away last July and I was the executor of her will. The role of the executor is that you have to take care of the person's last wishes, arrange their funeral and arrange for all of their debts and assets to be taken care of.
Description : Cheryl, également assise à l’extérieur et entourée de verdure, apparaît à l’écran. Elle porte un haut violet et un collier en argent et a des cheveux blonds mi-longs.
Cheryl: When my mom passed away in 2009[BJ3] , and I was dealing with the funeral home, they provided me with a brochure for Estate At Ease.
Description : Larry, assis dans un parc municipal face à la caméra, apparaît à l’écran. Larry porte une chemise blanche et un veston noir et a des cheveux gris courts. En arrière-plan, on voit des gens se promener dans l’allée.
Larry: Estate at Ease does not offer any expertise with legal, accounting or even paralegal, but what we do do is offer anything else administrative, as it relates to an estate.
Description : Andrea, assise dans un parc municipal, réapparaît à l’écran.
Andrea: In my mom's case, she had actually come from Germany,
Description : Une photo en noir et blanc de la mère d’Andrea à l’époque de sa jeunesse apparaît à l’écran. Elle sourit, a des cheveux bruns mi-longs et porte une veste.
Andrea: stayed in the United States for a number of years and then moved to Canada.
Description : Une photo en noir et blanc d’Andrea, petite fille, assise à côté de sa mère qui l’entoure de son bras apparaît à l’écran. La mère d’Andrea a les cheveux aux épaules et porte un chemisier à motifs. Andrea a les cheveux courts et une frange. Elle porte une robe et des collants. Avec ses mains, elle fait comme si elle prenait une photo, tout en souriant à l’objectif.
Andrea: She actually had three countries that I had to deal with. It was a lot of work.
Description : Cheryl, assise à l’extérieur et entourée de verdure, réapparaît à l’écran.
Cheryl: And the thought of having to go through the government websites,
Description : La caméra se déplace pour montrer Cheryl assise à l’extérieur sur une chaise longue avec sa fille, jeune adulte. Cette dernière a de longs cheveux blonds et porte un collier en argent comme celui de sa mère. Elles feuillettent ensemble un album photos. La caméra se déplace au-dessus l’épaule de Cheryl pour montrer l’album photos. Il est ouvert à deux pages intitulées respectivement « Grand-maman et grand-papa » et « L’amour de ma vie ». Il y a plusieurs photos des parents de Cheryl prises à différents moments de leur vie. Cheryl tourne la page et la caméra montre brièvement des pages intitulées « Parfait » et « Mon fils » qui contiennent des photos d’autres membres de la famille.
Cheryl: the OAS, CPP, banking, trying to navigate through all the websites, get the right form, fill it all out. I saw days of work ahead of me.
Description : Andrea, assise dans le parc, réapparaît à l’écran.
Andrea: Having Estate at Ease do it saved me I think hundreds of hours.
Description : Une photo en couleurs d’Andrea, bébé, dans les bras de sa jeune mère apparaît à l’écran. Sa mère sourit à l’objectif alors qu’Andrea baille. Une autre photo en couleurs montre Andrea le jour de son mariage, sa mère à ses côtés. Andrea porte une robe bustier blanche et un voile. Elle tient un bouquet de fleurs blanches. Sa mère sourit et est assise à côté d’elle.
Andrea: I would have had to research Germany, the United States and Canada, and how to notify everyone in all of those countries, and I can't even imagine how much time that would have taken me.
Description : Larry, assis dans le parc municipal, réapparaît à l’écran. Alors qu’il commence à parler, la caméra se déplace pour le montrer assis à son bureau. Son ordinateur est derrière lui, et il range un dossier dans un classeur. Il ferme le classeur, puis se tourne vers son ordinateur.
Larry: All interviews are completed entirely over the phone. We actually never meet face to face with the clients. What we do is we walk them through a comprehensive process, collecting all of the relevant information specific to that estate.
Description : La caméra se déplace pour montrer Larry qui s’approche d’une étagère composée de petits compartiments à enveloppes. Des étiquettes comme « Citoyenneté », « Armes à feu » et « Carte-photo » sont apposées sur les compartiments. Larry retire une enveloppe de l’un des compartiments. L’enveloppe est adressée à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, Centre de traitement des demandes à Sydney, en Nouvelle-Écosse.
Larry: We get busy and we complete all of the documents and letters completely. We make all the relevant phone calls and follow up and we prepare package to mail out to the family.
Description : Cheryl, assise à l’extérieur, réapparaît à l’écran.
Cheryl: Literally every form that you need shows up at your house, all completely pre-filled little sticky notes with where you have to put the date and your signature, postage paid envelopes,
Description : La caméra se déplace pour montrer Cheryl assise à l’extérieur avec sa fille, feuilletant l’album photos.
Cheryl: and literally in 10 minutes, you can get all of the documentation done in the mail and you get a copy for yourself for your own records as well. It was just amazing.
Description : Larry, assis dans le parc, réapparaît à l’écran.
Larry: Big part of our program also includes the identity theft protection of the deceased, very relevant in today's society. We put death alerts on the deceased name, through TransUnion and Equifax. The whole process is designed around simplicity for the customer and efficiency for the customer.
Description : Cheryl, assise seule à l’extérieur, réapparaît à l’écran.
Cheryl: I used Estate at Ease again in 2017 when my father passed away, had exactly the same experience, just absolutely second to none.
Description : Andrea, assise dans le parc, réapparaît à l’écran.
Andrea: I would highly recommend Estate at Ease. It was a great service. They were very compassionate, very thorough.
Description : Une photo en couleurs de la mère d’Andrea apparaît à l’écran. Tout sourire, elle est accompagnée d’Andrea à sa droite et de la fille de celle-ci à sa gauche, chacune lui embrassant une joue.
Andrea: It provided a lot of peace of mind at a very difficult time. It was a challenging time for me and my family and very, very helpful.
L’écran devient blanc. Le logo de la Canada Vie et la mention juridique suivante s’affichent : Canada Vie et le symbole social sont des marques de commerce de La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie.
