Soutien à Ma Canada Vie au travail
Gérer votre compte en ligne
Gérez vos régimes de garanties et d’épargne-retraite facilement grâce à votre compte en ligne. Qu’il s’agisse de vous inscrire ou d’ouvrir une session, voici quelques renseignements pratiques pour utiliser GroupNet, Accès SRC ou Ma Canada Vie au travail.
Renseignements en soutien à l’ouverture de session
Nous avons mis à jour la page d’ouverture de session pour simplifier la gestion de vos régimes de garanties et d’épargne collectifs. Plutôt que de devoir visiter différents sites, nos clients pourront ouvrir une session à un seul endroit. C’est la première étape de notre évolution vers un identificateur d’accès et un mot de passe uniques pour tous nos sites.
Ouvrez une session iciOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre au moyen de votre adresse électronique et de votre mot de passe pour GroupNet.
Ouvrez une session iciOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre au moyen de votre identificateur d’accès et de votre mot de passe actuels pour Accès SRC.
Vous pouvez ouvrir une session dans vos deux comptes à partir de cette pageOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre . Utilisez votre adresse électronique pour ouvrir une session dans GroupNet afin de consulter vos régimes de garanties et votre identificateur d’accès pour Accès SRC afin de consulter vos régimes d’épargne. Lorsque vous aurez terminé, fermez la session et ouvrez une session dans votre autre compte.
Utilisez vos données de connexion pour Ma Canada Vie au travail pour consulter vos régimes de garanties et d’épargne collectifs de la Canada Vie.
La Canada Vie ou le répondant de votre régime communiquera avec vous lorsqu’il sera temps de passer à Ma Canada Vie au travail.
Composez le 1 888 222-07751 8 8 8 2 2 2 0 7 7 5 pour récupérer votre adresse électronique / identificateur d’accès. Ayez votre numéro de police/régime en main.
Réinitialisez votre mot de passeOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre si vous l’avez oublié.
- Ouvrez une sessionOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre et sélectionnez Profil.
- Dans la rubrique Sécurité, sélectionnez Modifier l’adresse électronique pour l’ouverture de session.
- Entrez la nouvelle adresse électronique pour l’ouverture de session et votre mot de passe actuel. Nous fermerons votre session et enverrons un courriel de confirmation à votre nouvelle adresse électronique.
- Confirmez votre nouvelle adresse électronique.
Vous pouvez maintenant ouvrir une session dans GroupNet avec votre nouvelle adresse.
- Ouvrez une sessionOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre et sélectionnez Profil.
- Dans la rubrique Sécurité, sélectionnez Modifier l’adresse électronique pour l’ouverture de session.
- Entrez la nouvelle adresse électronique pour l’ouverture de session et votre mot de passe actuel. Nous fermerons votre session et enverrons un courriel de confirmation à votre nouvelle adresse électronique.
- Confirmez votre nouvelle adresse électronique.
Vous pouvez maintenant ouvrir une session dans Ma Canada Vie au travail avec votre nouvelle adresse.
L’utilisation de Ma Canada Vie au travail est optimale sur ces navigateurs. Nous vous recommandons de toujours utiliser la dernière version.
- Google Chrome (option privilégiée)
- Microsoft Edge Chromium
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Vous pouvez toujours nous appeler pour obtenir du soutien technique au 1 888 222-07751 8 8 8 2 2 2 0 7 7 5.
Renseignements en soutien à l’inscription
Si vous avez déjà un compte GroupNet, Accès SRC ou Ma Canada Vie au travail, vous n’avez pas à vous inscrire. Utilisez simplement vos données de connexion pour ouvrir une session.
Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous maintenantOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre .
Vous avez seulement besoin de :
- Votre nom tel qu’il figure sur les documents de votre régime
- Votre numéro de régime ou de police
- Votre numéro d’identification du participant ou de certificat
Ce sont les identifiants associés à la garantie de soins médicaux offerte par votre employeur. Vous les trouverez sur votre carte de soins médicaux. Votre numéro de régime est habituellement composé de six caractères numériques. Votre numéro d’identification de participant peut comprendre jusqu’à 10 caractères et inclure des lettres.
Si vous n’avez pas de carte, communiquez avec nous au 1 888 222-07751 8 8 8 2 2 2 0 7 7 5 pour obtenir de l’aide.
Ce sont les identifiants associés à vos régimes d’épargne et de retraite offerts par votre employeur. Vous trouverez vos numéros de régime/police et de certificat sur les relevés que vous recevez par la poste, à la deuxième page, sous Renseignements clés.
Si vous n’avez pas de relevé, communiquez avec nous au 1 888 222-07751 8 8 8 2 2 2 0 7 7 5 pour obtenir de l’aide.
Rendez-vous dans la boîte de réception de l’adresse électronique fournie lors de votre inscription. Cherchez un courriel provenant de la Canada Vie dont la ligne d’objet indique Confirmation de votre adresse électronique. Vous ne le trouvez pas? Vérifiez votre dossier de pourriels ou cliquez sur Renvoyer le courriel.
C’est une mesure de sécurité additionnelle pour votre compte. Lorsque cette mesure est activée, chaque fois que vous ouvrez une session, vous devrez saisir votre adresse électronique et votre mot de passe comme d’habitude, mais vous devrez également saisir un code à cinq chiffres que nous vous enverrons par courriel. Nous vous enverrons également un code à saisir chaque fois que vous modifierez votre mot de passe.
Ainsi, personne ne sera en mesure d’accéder à votre compte sans le code.
Vous pouvez toujours nous appeler pour obtenir du soutien technique au 1 888 222-07751 8 8 8 2 2 2 0 7 7 5.