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Vous devez collaborer avec l’administrateur du régime de garanties collectives à votre travail pour apporter certaines modifications à votre protection.
Adressez-vous à l’administrateur de votre régime si vous souhaitez :
- Adhérer au régime de garanties collectives offert à votre travail.
- Fournir la preuve d’assurabilité requise pour les garanties nécessitant une sélection des risques médicaux telles que l’assurance vie complémentaire.
- Effectuer des mises à jour précises qui ont une incidence sur votre protection, comme l’ajout ou le retrait de personnes à charge et la renonciation à une garantie. Cependant, si vous souhaitez effectuer des mises à jour telles qu’un changement d’adresse, vous pouvez le faire vous-même en utilisant votre compte en ligne.
- Demander une protection facultative telle que l’assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels ou l’assurance maladies graves.
- Transformer l’assurance vie que vous avez à votre travail en une police personnelle.
Le processus de traitement des demandes de règlement dépendra de votre type de couverture. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon de présenter une demande de règlement et sur ce qui se passe par la suite.
Le processus de traitement des demandes de règlement dépendra de votre type de couverture. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon de présenter une demande de règlement et sur ce qui se passe par la suite.
Veuillez vous reporter à votre certificat pour des précisions sur la manière de présenter une demande de règlement. Habituellement, après la soumission d’une demande de règlement, vous pouvez vous attendre à avoir une réponse de la Canada Vie dans un délai de deux à cinq jours. Après cela, si vous avez d’autres renseignements à transmettre, vous pouvez le faire. Vous devriez soumettre toute l’information requise dès que possible. Vous devez présenter les demandes de prestations de décès dans l’année qui suit le décès du détenteur du certificat. Pour toutes les autres demandes de règlement, vous devez présenter une demande dans les 90 jours ou selon le délai précisé dans votre certificat, selon la première éventualité. Si vous n’êtes pas satisfait de la décision rendue, vous pouvez en tout temps faire une demande de révision. Pour que votre demande soit révisée, vous devez nous fournir de nouveaux renseignements. Nous serons heureux de procéder à la révision de celle-ci. Si vous n’êtes pas satisfait du processus ou de notre décision, la Canada Vie a établi des procédures en matière de traitement des plaintes. Consultez les renseignements pertinents à ce sujet au ici.
Renseignements à l’intention des résidents de la Saskatchewan : Si vous habitez en Saskatchewan, voici les coordonnées du surintendant des assurances :
Surintendant des assurances
Division des assurances et de l’immobilier
Administration des affaires financières et des consommateurs
Suite 601, 1919 Saskatchewan Drive
Regina, SK S4P 4H2
(306) 787-6700
fcaa@gov.sk.ca
Le processus de traitement des demandes de règlement dépendra de votre type de couverture. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon de présenter une demande de règlement et sur ce qui se passe par la suite.
Le 1er janvier 2020, La Great-West, compagnie d’assurance-vie, la London Life, Compagnie d’Assurance-Vie et La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie sont devenues une seule et même compagnie : La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie. D’ici à ce que nos sites Web, documents et formulaires soient mis à jour, toute référence à la Great-West ou à la London Life doit être comprise comme une référence à La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie.