La Canada Vie continuera de répondre à vos besoins et de réduire au minimum les répercussions.  

De nombreux paiements continueront d’être envoyés par service de messagerie. Vous pouvez vous attendre à recevoir des paiements non urgents et d’autres envois non urgents comme des relevés, des confirmations et des rapports annuels après la reprise des services postaux.  

Pour vous inscrire au transfert électronique de fonds (TEF) ou pour toute préoccupation particulière concernant vos polices et vos placements, veuillez vous adresser à votre conseiller ou consulter notre page de coordonnées. 

Nous enverrons par la poste la correspondance non urgente – y compris les relevés, les confirmations, les avis de facturation et les relevés annuels – lorsque les services postaux reprendront.

Nous avons cessé d’envoyer des documents par la poste quelques jours avant l’interruption. Cela a empêché ces chèques de rester coincés dans le courrier. Il se peut qu’il reste quelques éléments dans le système. Si vous attendiez un élément urgent, veuillez communiquer avec le Centre de service à la clientèle au 1 888 252-1847.

La correspondance entre votre conseiller et le siège social se fait habituellement par service de messagerie ou par courriel (documents numériques), et non par la poste. Cela signifie que l’interruption des services postaux n’aura pas d’incidence sur cette correspondance.

Vous avez plusieurs options : 

• Communiquez avec votre conseiller pour discuter des options de paiement en ligne;  
• Établissez un TEF afin d’effectuer des paiements automatiques réguliers à partir de votre compte. Pour ce faire, adressez-vous à votre conseiller ou consultez notre page de coordonnées;  
• Envoyez les chèques par service de messagerie.

Oui. Inscrivez-vous à Ma Canada Vie^MC pour accéder en tout temps aux renseignements sur vos placements, votre épargne et votre assurance de particulier. (À l’heure actuelle, Ma Canada Vie ne permet pas d’accéder aux polices détenues par une entreprise ou une société. Vous ne résidez pas au Canada? Nous pouvons vous aider à vous inscrire. Appelez-nous au 1 416 597-6981 [appels à frais virés acceptés] pour commencer.) 

• Consultez notre page de coordonnées pour obtenir des renseignements sur la façon de communiquer avec nous par télécopieur, par courriel ou par service de messagerie. 
• Communiquez avec votre conseiller pour connaître les options par voie électronique. 
• Appelez-nous au 1 888 252-1847. 

Les polices d’assurance prévoient un délai de grâce pour la plupart des paiements de primes et des avances sur police. Votre conseiller peut vous fournir de plus amples renseignements.  Si vous êtes inscrit à Ma Canada Vie, vous pouvez obtenir à l’avance une copie numérique de votre avis de facturation de prime annuelle. 

Communiquez avec votre conseiller, qui vous fournira les renseignements dont vous avez besoin.

Communiquez avec votre conseiller. Vous pouvez aussi consulter Ma Canada Vie.

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