Postes Canada est en négociations avec le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) pour conclure une entente et éviter une interruption de travail. Si aucune entente n’est conclue, il pourrait y avoir une interruption du service postal en mai.
Durant une interruption de travail, la Canada Vie est prête à maintenir des normes de service élevées durant l’interruption de travail. Voici ce que vous devez savoir :
La Canada Vie fesa de son mieux pour continuer de répondre à vos besoins et réduire au minimum les répercussions en cas d'interruption.
De nombreux paiements seront envoyés par service de messagerie. La plupart du courrier envoyé par service de messagerie nécessitera une signature. Cette mesure est prise pour veiller à ce que le courrier soit remis à la personne concernée, aux fins de la protection de ses renseignements personnels.
Vous pouvez vous attendre à recevoir des paiements non urgents et d’autres envois non urgents comme des relevés, des confirmations et des rapports annuels après la reprise des services postaux. Nous comprenons que la situation personnelle de chacun est unique. Des exceptions seront envisageables dans certaines circonstances. Pour demander une exception, adressez-vous à votre conseiller ou consultez notre page de coordonnées.
Pour vous inscrire au transfert électronique de fonds (TEF) ou pour toute préoccupation particulière concernant vos polices et vos placements, veuillez vous adresser à votre conseiller ou consulter notre page de coordonnées.
Nous enverrons par la poste la correspondance non urgente – y compris les relevés, les confirmations, les avis de facturation et les relevés annuels – lorsque les services postaux reprendront.
Nous cesserons d’envoyer des documents par la poste quelques jours avant l’interruption prévue. Cela devrait empêcher ces chèques de rester coincés dans le courrier.
La correspondance entre votre conseiller et le siège social se fait habituellement par service de messagerie ou par courriel (documents numériques), et non par Postes Canada. Cela signifie qu'une interruption des services postaux n’aura pas d’incidence sur cette correspondance.
Vous avez plusieurs options :
- Communiquez avec votre conseiller pour discuter des options de paiement en ligne;
- Établissez un TEF afin d’effectuer des paiements automatiques réguliers à partir de votre compte. Pour ce faire, adressez-vous à votre conseiller ou consultez notre page de coordonnées;
- Envoyez les chèques par service de messagerie.
Oui. Inscrivez-vous à Ma Canada VieMC pour accéder en tout temps aux renseignements sur vos placements, votre épargne et votre assurance de particulier. (À l’heure actuelle, Ma Canada Vie ne permet pas d’accéder aux polices détenues par une entreprise ou une société. Vous ne résidez pas au Canada? Nous pouvons vous aider à vous inscrire. Appelez-nous au 1 416 597-6981 [appels à frais virés acceptés] pour commencer.)
- Consultez notre page de coordonnées pour obtenir des renseignements sur la façon de communiquer avec nous par télécopieur, par courriel ou par service de messagerie.
- Communiquez avec votre conseiller pour connaître les options par voie électronique.
- Appelez-nous au 1 888 252-1847.
Les polices d’assurance prévoient un délai de grâce pour la plupart des paiements de primes et des avances sur police. Votre conseiller peut vous fournir de plus amples renseignements.
Si vous êtes inscrit à Ma Canada Vie, vous pouvez obtenir à l’avance une copie numérique de votre avis de facturation de prime annuelle.
Communiquez avec votre conseiller, qui vous fournira les renseignements dont vous avez besoin.
Communiquez avec votre conseiller ou consulter vos plus récentes transactions directement dans Ma Canada Vie.
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