Certains de nos processus prennent plus de temps que nous le voudrions, et les délais de traitement de notre équipe sont plus élevés qu’à la normale. Nous regrettons le temps plus long qui pourrait être nécessaire pour répondre à votre demande. Nous travaillons à trouver des solutions pour que nos niveaux de service soient conformes à vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants de votre patience, et nous poursuivons nos efforts pour rétablir les niveaux de service auxquels vous vous attendez et que vous méritez. Nous comprenons que votre demande peut comporter une échéance et veillons à répondre aux courriels par ordre de priorité.