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Mesures que prend la Canada Vie pour vous soutenir en cette période de COVID-19. En savoir plus

Normes en matière de protection des renseignements personnels

La Canada Vie suit les principes clés en matière de protection des renseignements personnels énoncés ci-après lorsqu’elle recueille, utilise ou communique vos renseignements personnels Footnote 1.

Responsabilité

À la Canada Vie, nous sommes responsables de tous les renseignements personnels dont nous avons la gestion, y compris les renseignements personnels qui sont communiqués à un prestataire de services. Nous avons élaboré les présentes Normes en matière de protection des renseignements personnels, ainsi que des politiques et des procédures, afin de protéger vos renseignements personnels.

Détermination des fins de la collecte des renseignements

Nous déterminerons les fins auxquelles des renseignements personnels sont recueillis avant la collecte de ces renseignements ou au moment de celle-ci.

Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement aux fins déterminées, ou comme la loi le permet ou l’exige.

Limitation de la collecte

Nous ne pouvons recueillir que les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées.

Utilisation, communication et conservation

À moins que vous n’y consentiez ou que la loi le permette ou l’exige, vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ni communiqués à un tiers à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis.

Nous pourrions être tenus d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels afin de protéger nos intérêts dans des poursuites au civil ou des poursuites liées à des activités criminelles ou frauduleuses ou à de fausses déclarations.

Nous ne conserverons les renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins déterminées et conformément à nos politiques et aux lois applicables.

Exactitude

Nous reconnaissons l’importance de nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour.

Nous comptons sur vous pour nous fournir des renseignements exacts et pour communiquer avec nous au sujet de tout changement apporté à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de nous demander de modifier ou de corriger les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet. Si vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous apporterons les modifications nécessaires.

 

‏Mesures de protection

Nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte et contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés.

Transparence

Les présentes Normes en matière de protection des renseignements personnels, ainsi que d’autres politiques et procédures, vous sont toujours accessibles. Veuillez communiquer avec nous si vous ne pouvez pas accéder à notre site Web ou si vous avez besoin de documents dans un autre format.

Sur présentation d’une demande écrite, nous répondrons aux questions portant sur nos pratiques à l’égard de la gestion des renseignements personnels. Vous pouvez communiquer avec notre chef de la conformité pour toute demande de renseignements ou plainte.

Accès aux renseignements personnels

Sur présentation d’une demande écrite, nous vous fournirons des précisions concernant vos renseignements personnels, notamment sur les renseignements que nous avons à votre sujet et la façon dont ils ont été utilisés et communiqués. Dans les cas d’exception prévus par la loi, nous vous donnerons accès aux renseignements. Vous pouvez aussi nous demander de corriger certains de vos renseignements personnels. Si des renseignements personnels sont effectivement erronés, nous ferons les mises à jour nécessaires.

Questions, demandes de renseignements ou requêtes

Toutes les questions, demandes de renseignements ou requêtes se rapportant à la protection des renseignements personnels doivent être faites par écrit au chef de la conformité et envoyées à l’adresse indiquée ci-dessous :

Chef de la conformité
Canada Vie
100 rue Osborne Nord
Winnipeg MB
R3C 3A5

ChefVerificationConformite@canadavie.com

Normes en matière de protection des renseignements personnels

Footnote 1
1 Par renseignements personnels, on entend toute donnée se rapportant à une personne identifiable. Ils peuvent inclure notamment les renseignements de nature médicale ou financière.