Foire aux questions

On entend par là une pause provisoire qui peut être prise dans vos paiements de prêt hypothécaire si vous éprouvez des difficultés financières. Ce report des paiements hypothécaires procure un répit à court terme. Lorsqu’il y a report des paiements de capital sur le prêt, le coût des intérêts pour ce paiement est capitalisé (en d’autres termes, ajouté au solde du prêt hypothécaire), ce qui crée un nouveau solde plus élevé et entraîne une hausse du coût des intérêts à payer au total. Le fait de reporter les paiements hypothécaires signifie également que le solde du capital ne sera pas réduit de la portion des paiements impayés qui auraient été appliqués au capital.

Pour les paiements regroupant capital, intérêts et impôts fonciers, la portion des impôts du paiement peut également être ajoutée au prêt hypothécaire. Toutes ces options seront passées en revue au cas par cas.

Si vous avez une assurance vie hypothécaire, vous devez continuer à faire vos paiements chaque mois afin que votre police d’assurance reste en vigueur.

Vous pouvez vous prévaloir des options d’accélération des paiements ou de paiement anticipé qu’offrent certains prêts hypothécaires pour réduire le solde de votre prêt. Cela réduira le capital et les intérêts exigibles pour la durée restante du prêt hypothécaire. Nous vous invitons à communiquer avec le Centre de services hypothécaires après votre période de report pour connaître ces options.

Pour demander l’aide aux propriétaires, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de report des paiements en ligneS’ouvre dans une nouvelle fenêtre - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre et à l’envoyer à covid19@canadavie.com.

Une fois que le formulaire aura été soumis, vous pouvez vous attendre à une réponse dans les cinq jours ouvrables quant à l’admissibilité de votre demande.

Oui, nous continuerons à faire les paiements d’impôts fonciers à votre municipalité si vous reportez la partie de votre paiement qui leur aurait été consacrée. La part de votre paiement couvrant les impôts sera ajoutée à votre solde hypothécaire.

Les cotes de solvabilité des clients ne seront pas touchées s’ils décident de reporter leurs paiements hypothécaires.

Non, il n’y a aucuns frais à payer pour reporter un paiement. Par contre, les intérêts sur les paiements reportés seront capitalisés, c’est-à-dire que le montant du paiement couvrant les intérêts sera ajouté au solde de votre prêt hypothécaire.

Nous évaluons la situation de chaque client au cas par cas. L’aide aux propriétaires est offerte aux clients dont la situation financière a changé dans le contexte de la COVID-19 et qui ont maintenant de la difficulté à s’acquitter de leurs paiements hypothécaires. Les changements dans la situation financière comprennent notamment la diminution du revenu, la perte d’emploi ou les congés non rémunérés, si ces changements sont directement attribuables à la COVID-19.  

Vous pouvez demander le report de vos paiements pour un mois, deux mois ou trois mois, sans dépasser six mois au total en combinant les reports dont vous avez bénéficié antérieurement. La période de demande de report actuelle prendra fin le 30 septembre 2020. Si la fréquence de vos paiements est supérieure à une fréquence mensuelle, vous pouvez reporter vos paiements selon cette fréquence (toutes les deux semaines, deux fois par mois ou quatre paiements hebdomadaires par mois).

La Canada Vie est déterminée à aider ses clients en cette période difficile; elle continuera à soutenir chacun des clients dont la situation financière a changé.

Si vous avez besoin d’aide après la période de report initiale, veuillez communiquer avec nous en remplissant le formulaire de demande de report des paiementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou en nous appelant au 1 888 335-44331 8 8 8 3 3 5 4 4 3 3 du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (HE).

À l’heure actuelle, nous offrons uniquement la capitalisation intégrale des paiements. Il n’y a pas d’option permettant de payer uniquement les intérêts.

Nous avons besoin d’un préavis minimal de cinq jours ouvrables avant la prochaine date de paiement.

Pour être en mesure d’évaluer et de traiter votre demande de report des paiements, la Canada Vie aura besoin de certains renseignements personnels, notamment sur votre situation financière et sur les répercussions de la COVID-19 sur celle-ci. Ces renseignements seront conservés pendant la durée permise ou prescrite par les lois. Ils peuvent également être communiqués à d’autres compagnies associées à la Canada Vie dans le seul but d’évaluer et de traiter votre demande.